Dette emne så oprindeligt ud til at være mest etWalmarthistorie.Walmarter et godt udgangspunkt, da det sandsynligvis er det mest-kendte tilfælde.
Walmartannoncerede i 2024, at de udruller elektroniske hyldeetiketter til et par tusinde butikker inden 2026. Efter en pilot i Texas besluttede de at gå stort. Hvad bruger Walmart dette system til? To ting: For det første ændrer medarbejderne priser gennem en mobilapp-en opgave, der plejede at tage to dage, tager nu kun få minutter. For det andet blinker etiketterne med lys for at hjælpe medarbejderne med hurtigt at finde varer, der skal genopfyldes eller plukkes. For et supermarked, der administrerer titusindvis af SKU'er, repræsenterer dette rigtige penge i effektivitetsgevinster.
Men det har Europa gjort i årtier.Metroi Tyskland kom ind i dette spil tilbage i midten af-90'erne-muligvis 1995, selvom dette ikke er fuldt bekræftet - da et svensk firma vandt kontrakten for deres Cash & Carry-butikker. Næsten 30 år tidligere end hvad mange mennesker tænker på som "ny teknologi."
Så da amerikanske politikere begyndte at flippe ud over "surge pricing" sidste sommer, har europæerne haft disse ting for evigt, og ingen gør optøjer i gaderne over brødpriserne.
Mere om den kontrovers senere. Først mere om, hvem der rent faktisk bruger disse ting.
Forhandlere i USA
Krogerbegyndte at teste engang omkring 2018, måske lidt tidligere, og er nu udvidet til et par hundrede butikker. Deres system har et eller andet fancy navn-EDGE something, som står for Enhanced Display for Grocery Environment-og kan udover at vise priser, vise ernæringsoplysninger, personlige annoncer og kuponer. Deres administrerende direktør på det tidspunkt sagde noget stort om at bygge et sømløst økosystem drevet af data. Bemærkelsesværdigt ved Kroger var deres svar på "stigningspriser"-bekymringer-"For at være klar, har Kroger aldrig brugt stigningspriser." Det er et stærkt udsagn, og hvorfor denne kontrovers i det væsentlige er et ikke-problem, vil blive uddybet senere.
Amazon friskogHele fødevarerhar dem selvfølgelig også. Amazon ønsker at prøve alle i-butiksteknologier-elektroniske hyldeetiketter, der skaber synergi med deres Just Walk Out checkout-gratis system.Kohlsvar endnu tidligere og brugte dem siden omkring 2015 eller deromkring, hvilket gør dem til en af de tidligere brugere i USAMåler også begyndt at implementere, selvom deres brug er en smule anderledes-bruger de primært elektronisk hyldeetikettesoftware til at forud-inputte butikslayout og hyldesekvenser, mere som et hyldestyringsværktøj.
Europa
Det europæiske marked rummer sager, der får de amerikanske indsættelser til at se næsten beskedne ud.
Tyskland
Tyskland er nok det mest aggressive. DeAldibrødre laver noget meget tysk lige nu-og kører en formel bage-med flere leverandører samtidigt. Mindst tre eller fire leverandører konkurrerer, inklusive det koreanske firma og det franske. Klassisk træk: hvorfor vælge én leverandør, når du kan få dem til at konkurrere?Aldi Südhar udstyret måske hundrede-noget butikker indtil videre, men de har tydeligvis ikke travlt med at begå sig. I mellemtiden er der endnu en tysk kæde-Kaufland-udrulning for at producere sektioner først, ogLidlgik all in-med en af de store europæiske leverandører.
Men det mest ærlige take kommer fradm, apotekskæden. Deres it-mand sagde det lige-noget om, hvordan det stadig er svært at få den betydelige investering tilbage, og derfor fortsætter de med at teste. Giver mening, når du tænker over det-dm bruger faste priser, så hvad er det præcist, de fremskynder? Ikke alle forhandlere har brug for dette.
Frankrig
Frankrig har lidt af en hjemmefordel her-en af verdens største leverandører af elektroniske hyldeetiketter har hovedkontor der. Der er enCarrefourEt tilfælde, der er værd at bemærke: en eller anden konceptbutik i Paris installerede tusindvis af etiketter på én gang, der kombinerede bydesign, økologisk mad og lokale tjenester tilsammen. Europæere er virkelig mere sofistikerede end amerikanere, når det kommer til detailkoncepter.
Holland
Apropos sofistikeret-Albert Heijni Holland er kommet med noget helt nyt. Fra og med 2023 testede de AI-drevne "dynamiske rabatter": produkterne reduceres automatisk i pris baseret på udløbsdatoen-jo tættere på udløb, jo større rabatter. Algoritmen tager højde for placering, kampagner, vejr, historisk salg og lagerbeholdning. Nogen fra deres bæredygtighedsteam sagde noget i retning af, at supermarkeder smider enorme mængder af produkter ud hver dag, og de synes, det er for meget. Hvis dette rent faktisk sætter et indhug i madspild, retfærdiggør det alene teknologien.
Storbritannien
Gode data om Storbritannien er svære at få. Spredte implementeringer, intet systematisk.
Norge
Norge fortjener dog en særskilt omtale. Et af de store købmandsselskaber- der har faktiske data, der viser, at kundetilfredsheden er steget efter installation af elektroniske hyldeetiketter, fordi kunderne kunne lide de klarere produktoplysninger og allergenoplysninger. Uventet- blev disse etiketter antaget at være rent operationsspil, men tilsyneladende bemærker og bekymrer kunderne sig faktisk. Norske shoppere er allerede vant til, at dagligvarepriserne ændrer sig hyppigt.
Men i august 2024 kom store nyheder ud af Norge: deres konkurrencemyndighed idømte en massiv bøde til flere store dagligvarekæder for ulovligt at dele prisoplysninger. Selvom det involverede menneskelige "prisjægere" snarere end selve elektroniske hyldeetiketter, lød denne sag en alarm for hele branchen,-hvis prisgennemsigtighedsteknologi misbruges, er der antitrustrisici.
Asien
Hvad der sker i Asien er en helt anden historie.
Japan
Japan er nok det mest interessante tilfælde. Regeringen satte faktisk en hård deadline: Dagligvarebutikker skal opnå fuld RFID eller elektronisk hyldemærkedækning inden 2025. Så de store kæder-7-Eleven, FamilyMart-ikke rigtig vælger at adoptere, de bliver presset. Om de vil ramme det mål er et andet spørgsmål, men mandatet eksisterer.
Kina og Korea
Forskningen i Kina og Korea var ikke så dyb, som den nok burde have været. Hvad man ved er, at de ikke bare adopterer-de producerer. Der er mindst én stor kinesisk leverandør og én koreansk, der er blevet seriøse globale aktører. Deres navne dukker konstant op i tilfældige partnerskaber. Den koreanske vinkel er interessant, fordi deres forbrugere allerede er så fortrolige med mobilbetalinger, at NFC-aktiverede etiketter føles naturlige der. Men der sker sandsynligvis meget mere på disse markeder, som ikke er fanget her.
Andre markeder
Canada
Et par af de store kæder startede store udrulninger for nylig, ogSobeysvar en af dem. Ikke meget andet at sige om Canada. Det sker, det er stort, men ikke noget særligt kreativt.
Australien
Adoptionen stiger hurtigt i Australien. Men der er ikke opstået nogen særlig kreative implementeringer der endnu.
Små detailhandlere
Der er også en lille sag, der er værd at bemærke: en købmand i Brooklyn, New York. Ejeren sagde noget i retning af, at den første fredag morgen efter at have installeret de elektroniske hyldeetiketter, gik han ind i butikken, og kampagnepriserne var allerede gældende, da de åbnede,-det var da han vidste, at det var den rigtige beslutning. Nogle gange er perspektivet for en lille butik mere reelt end store pressemeddelelser.
Sverige
Sverige er et af fødestederne for teknologien-der er en virksomhed der startede i 1990'erne og hævder at være en af de første til at introducere elektroniske hyldeetiketter til butikker.
"Surge Pricing"-kontroversen
I august 2024, amerikanske senatorerElizabeth WarrenogBob Caseyskrev et brev, der advarede Kroger om, at elektroniske hyldeetiketter kunne give dagligvarebutikker mulighed for at implementere "dynamisk prissætning", med priser, der stiger baseret på tid og vejr for at "udvinde maksimal profit." En eller anden New York-politiker fulgte op med kritik og sammenlignede den med Ubers prisstigningsmekanisme.
Er denne bekymring gyldig?
Forskere fra et par handelsskoler-den ene var UC San Diego-analyserede data fra en stor forhandlers butikker i flere stater. Konklusionen: Prisændringsmønstre før og efter brug af elektroniske hyldeetiketter var næsten fuldstændig identiske. "Hvis digitale etiketter forårsagede høje priser, ville du forvente at se en klar stigning i prisændringer... men vi så ingen meningsfuld forskel før og efter installation."
Hvorfor vil dagligvarebutikker ikke prissætte som Uber? Forskernes forklaring er ligetil: "I modsætning til Uber eller hoteller tjener dagligvarebutikker ikke penge på individuelle varer-de tjener penge på hele din kurv og langsigtet-loyalitet. Dagligvarebutikker har tynde marginer på individuelle varer og hæver uventet priserne, selv på kun én vare, risikerer at blive fremmedgjort til kunder og kunder."
En anden forsker sagde det mere ligeud: "Ideen om, at butikker ville optimere priserne på individuelle produkter bare for at presse 50 cents ekstra ud af kunderne-det er simpelthen utroligt."
Så hvad laver elektroniske hyldeetiketter egentlig?Rabat på produkter nær-udløbsdato (estimat tyder på, at dynamisk prissætning på letfordærvelige varer kan reducere madspild med noget i retning af 20 %, selvom soliditeten af dette tal er usikker), forbedrer etiket-ændre effektivitet, reducere prissætningsfejl (minimering af uoverensstemmelser mellem hyldepriser og scannerpriser) og bedre lagerstyring. Ikke så ond alligevel.
Hvorfor er der ikke vedtaget mange butikker endnu?
Det åbenlyse svar erkoste, men det er faktisk mere rodet end som så.
Etiketterne selv kører måske $15-25 hver-forskellige tal fra forskellige kilder - hvilket lyder fint, indtil regnestykket er lavet i en butik med ti tusinde SKU'er. Men det er ikke engang det egentlige problem. Det er alle tingene omkring det. En person, der arbejdede på et pilotprogram, sagde, at POS-integrationen alene tog måneder længere, end nogen havde forventet. Ældre systemer, problemer med dataformatering, det sædvanlige mareridt. Og så er der stadig behov for gateways, personaletræning og halvdelen af den tid, leverandørens support er i en anden tidszone.
Men her er det centrale spørgsmål: har en given butik faktisk brug for dette? Som nævnt tidligere med dm-tysk apotek, faste priser-hvorfor skulle de skynde sig at installere teknologi, der fremskynder prisændringer, de ikke foretager? Lignende logik er kommet fra en regional købmandskæde i Midtvesten, der besluttede at vente. Deres prismand sagde grundlæggende, at de ændrede priser en gang om ugen, måske to gange i ferier, de er ikke Walmart. ROI-beregningen fungerer kun, hvis der sker hyppige opdateringer.
Der er også enarbejdsvinkelat folk ikke taler så meget om, og det er ikke helt forstået. På nogle markeder-dele af Sydøstasien, måske Indien, er dele af Afrika-arbejdskraft lige så billigt, at automatiseringsargumentet falder fra hinanden. Hvorfor bruge seks cifre på teknologi, når folk kan blive betalt for at bytte papirmærker? Gode data om, hvor præcis det vendepunkt er, findes ikke. Det varierer nok meget fra land til land, endda efter by.
Og så er der det herteknisk fragmenteringproblem, der dukkede op ved at læse om forskellige leverandører. Protokollerne er ikke standardiserede. Nogle bruger RF, nogle bruger NFC, der flyder stadig infrarød rundt et eller andet sted. Så hvis en forhandler opererer i flere regioner-hypermarkeder i ét land, dagligvarebutikker i et andet-kan de ende med helt forskellige systemer, der ikke taler sammen. Det er sandsynligvis en faktor for nogle af de større globale spillere, selvom ingen ville bekræfte det på posten.
